Chính sách bảo hành

1. Điều kiện để được bảo hành:

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:

• Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối.
• Sản phẩm bị lỗi do Nhà sản xuất.
• Thời hạn sử dụng trên bao bì vẫn còn hiệu lực, mà sản phẩm chưa có dấu hiệu được sử dụng.
• Thời hạn bảo hành trên bao bì còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.

Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.
• Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục trên.
• Khách hàng mua sản phẩm không phải do công ty sản xuất hoặc chúng tôi phân phối
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.
• Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của Phạm Gia sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.

2. Thời hạn áp dụng chính sách bảo hành:

Đối với sản phẩm do chúng tôi công bố và in trên bao bì 36 tháng:

Bảo hành 36 tháng, tính từ ngày sản xuất nếu sản phẩm bị hư hỏng do sự cố lỗi của hãng sản xuất.

Đối với sản phẩm do chúng tôi công bố và in trên bao bì 24 tháng:

Bảo hành 24 tháng, tính từ ngày sản xuất nếu sản phẩm bị hư hỏng do sự cố lỗi của hãng sản xuất.

Đối với sản phẩm do chúng tôi công bố và in trên bao bì 12 tháng:

Bảo hành 12 tháng, tính từ ngày sản xuất nếu sản phẩm bị hư hỏng do sự cố lỗi của hãng sản xuất.

Đối với sản phẩm hạn sử dụng dưới 3 tháng hoặc hàng phải đặt trước:

Chúng tôi sẽ thông báo đầy đủ thời hạn sản xuất và thời gian bảo hành cụ thể khi quý khách hàng tiến hành đặt hàng sản phẩm.

3. Phương thức áp dụng chính sách bảo hành

Địa điểm bảo hành:

Địa điểm bảo hành được ghi trong phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Trung tâm Bảo hành của Nhà cung cấp/Nhà Phân phối theo thông tin đặt hàng trên website.

Bộ phận hỗ trợ chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ hướng dẫn Quý khách hàng phương thức đến các trung tâm bảo hành bên ngoài của Nhà sản xuất, Nhà phân phối tham gia vào hệ thống bảo hành sản phẩm dịch vụ. Mọi thông tin của Nhà cung cấp thành viên được ghi trên phiếu biên nhận giao hàng/hóa đơn được đính kèm trong thùng hàng.

Nếu Quý khách gặp khó khăn trong việc liên hệ Trung tâm Bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của La Vie theo địa chỉ mail dongyphamgiavn@gmail.com hoặc số hotline 091.684.1194 để được hỗ trợ nhanh nhất.

Thời gian thực hiện bảo hành

Trong mọi trường hợp, thời gian thực hiện bảo hành sản phẩm phụ thuộc vào chính sách và/hoặc mức độ sẵn có của sản phẩm thay thế trong kho hàng của chúng tôi và sẽ được thông báo cụ thể cho Quý khách vào thời điểm chúng tôi nhận sản phẩm để bảo hành trong trường hợp quý khách tự đem sản phẩm đến; hoặc ngay khi chúng tôi nhận được thông báo về thời gian bảo hành trong trường hợp quý khách thực hiện bảo hành sản phẩm.

Trong mọi trường hợp, chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại, mất mát nào xảy ra nếu Quý khách không thực hiện theo hướng dẫn tại Chính sách bảo hành này.